KLANTENSERVICE

KLANTENSERVICE

Online Shoppen
Ani Ani verkoopt modieuze badmode van topmaterialen, met een unieke mix & match formule. Behalve ons ruime keuzeaanbod aan mix & match bikini’s bieden we ook tijdloze badpakken, elegante Resort Wear aan en de Little Ani Ani collectie voor meisjes van 1 t/m 6 jaar. Om de gehele collectie en de vele mix & match mogelijkheden te zien neem een kijkje bij ons LookBook.

Al onze badmode is gemaakt van Franse en Italiaanse Jacquard LYCRA® en 100% Italiaanse LYCRA® dat gecertificeerd is met Xtra Life LYCRA® wat 5-10 keer langer meegaat in chloor- en zeewater dan ieder ander elastische materiaal. Wij streven ernaar om kwaliteitsproducten te leveren. Mocht er iets niet in orde zijn met ons product, staan wij altijd klaar om je te helpen. Heb je vragen, stuur dan een email naar info@aniani.eu.

Shoppen
Je kunt shoppen op categorie, kleur of model met behulp van het menu aan de bovenkant in de Shop pagina. Klik op de afbeelding om naar de pagina met productomschrijving te gaan voor specifieke informatie en gedetailleerde product afbeeldingen. Prijzen worden in euro’s vermeld en zijn inclusief 21% BTW.

Ani Ani berekent geen verzendkosten voor standaardverzendingen binnen Nederland en naar België.

1. Om een product in je winkelmandje te leggen, selecteer je de maat en het aantal vervolgens klik je op 'In winkelwagen'. 
Je kunt artikelen verwijderen door te klikken op het prullenbak icoon.

2. Klik op 'Verder winkelen' om verder te winkelen, of klik op 'Ga door naar afrekenen' als je wilt afrekenen.

3. Om je bestelling af te ronden kun je als gast afrekenen of jezelf als klant registreren. Door een account aan te maken kun je het betalingsproces sneller doorlopen, meerdere verzendadressen opslaan, bestellingen bekijken, volgen en veel meer.

4. Vul alle velden in. Als je al bij ons geregistreerd bent log dan in met je emailadres en het wachtwoord dat je hebt aangemaakt voor je account.

5. Selecteer de gewenste betaalmethode. Betaling is mogelijk via creditcard (Amex, MasterCard en Visa ), iDeal, eMaestro, Bancontact/Mister Cash en Giropay.

6. Lees onze Algemene voorwaarden voordat je een bestelling plaatst. Vink het hokje aan 'Ik accepteer de algemene voorwaarden'.

Veiligheid
Indien je een bestelling plaats bij Ani Ani worden je persoonlijke gegevens opgenomen in onze klantenbestand om je bestelling te verwerken. Persoonlijke gegevens worden vertrouwelijk behandeld en worden niet verkocht of verhuurd. Ani Ani respecteert de privacy van de gebruikers van de website en houdt zich aan de Wet Bescherming Persoonsgegevens (WPB).

Betaling
Ani Ani accepteert de volgende betaalmogelijkheden:
- Visa
- Amex
- MasterCard
- iDeal
- Bancontact/Mister Cash
- eMaestro
- Giropay

Bankgegevens voor elektronische overboekingen:
Ani Ani Beachwear
Bankrekening: 5831219
IBAN nummer: NL73 INGB 0005 8312 19
Swiftcode (BIC): INGBNL2A

Al onze online betalingen verlopen via Buckaroo Payment Service Provider. Alle creditcardinformatie wordt verwerkt via Secure Socket Layer (SSL) technologie die je geleverde informatie versleutelt voordat deze naar Ani Ani wordt verstuurd. Dit ter bescherming van de geleverde informatie tegen ongeautoriseerd gebruik. Daarnaast wordt er gebruik gemaakt van 3-D Secure. 3-D secure is een extra beveiligingsstap bij online creditcard betalingen.

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestiging per email dat we je bestelling hebben ontvangen. Zodra de betaling is goedgekeurd en het bestelde artikel op voorraad is wordt deze binnen 2 werkdagen verzonden. Mocht een artikel niet meer op voorraad zijn dan zullen we je hierover per email berichten en een alternatief voorstellen.

Heb je nog vragen over online shoppen, ga dan naar FAQ

Verzending

Gratis Verzending binnen Nederland en naar België
Alle bestellingen binnen Nederland en naar België worden gratis verzonden met de standaard pakketten service van Post NL.

Internationaal
Voor het verzenden binnen Europa rekenen we 10,- euro verzendkosten.

Ani Ani verzendt naar de volgende Europese landen: Bulgarije Denemarken (excl. Groenland en Faeroer Eilanden), Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk (exclusief Andora, inlc. Monaco & Corsica), Griekenland, Groot Brittannië (excl. Gibraltar, Kanaaleilanden), Hongarije, Ierland, Italië (excl. San Marino), Letland, Litouwen, Luxemburg, Oostenrijk, Polen, Portugal (excl. Azoren & Madeira), Roemenië, Slovenië, Slowakijke, Spanje, Tsjechië en Zweden.

Voor overige Internationale bestellingen (buiten de bovengenoemde Europese landen) rekenen we slechts 15,- euro verzendkosten.

Bij verzending naar een adres binnen de EU wordt 21% BTW over de aankoopprijs in rekening gebracht. Deze zendingen worden verzonden op DDP (Delivery Duty Paid) basis. Dit geeft aan dat alle relevante invoerrechten en lokale belastingen op het moment van aankoop bij de prijs zijn inbegrepen. De vermelde prijzen op aniani.eu zijn inclusief 21% BTW.

Op zendingen naar landen buiten de EU vervallen alle belastingen en invoerafspraken die binnen de EU van toepassing zijn. Dit betekent dat bij bestellingen buiten de EU landen geen BTW wordt berekend. Wel kunnen op deze internationale zendingen andere (omzet)belastingen, uitvoerrechten, invoerrechten, douanekosten van toepassing zijn. Deze worden geheven wanneer het pakket het land van bestemming bereikt en vallen onder verantwoordelijkheid van de ontvanger. Ani Ani kan geen informatie leveren noch advies geven over de hoogte van de invoerrechten en douanekosten daar deze per land kunnen verschillen.

Zodra je betaling is goedgekeurd en het bestelde artikel op voorraad is wordt deze binnen 2 werkdagen verzonden. Wij streven ernaar binnen deze termijn de bestelling te verzenden. Elke Ani Ani bestelling wordt afgeleverd in een fraaie satijnen buidel en verpakt in een gemerkte luxe Ani Ani doos met magnetische sluiting.

Post NL bezorgt van maandag t/m zaterdag. Nadat de bestelling is verzonden kan je het pakket volgen via een track and trace nummer dat je van ons per email ontvangt. Controleer altijd DIRECT de bestelling na ontvangst. Eventuele beschadigingen graag binnen 24 uur melden!

Heb je nog vragen over verzending, ga dan naar FAQ.

FAQ

Hoe kan ik bij jullie bestellen?
Alle Ani Ani bikini’s zijn Mix & Match bikini’s, waarbij je bikinitopjes en bikinibroekje los kunt bestellen.

- Om een product in je winkelmandje te leggen, selecteer je de maat en het aantal vervolgens klik je op 'In winkelwagen'.
- Klik op 'Verder winkelen' om verder te winkelen, of klik op 'Ga door naar afrekenen' als je wilt afrekenen.
- Om je bestelling af te ronden kun je als gast afrekenen of jezelf als klant registreren.
- Vul alle velden in. Als je al bij ons geregistreerd bent log dan in met je emailadres en je wachtwoord.
- Selecteer de gewenste betaalmethode.
- Vink het hokje aan 'Ik accepteer de algemene voorwaarden' nadat je deze hebt gelezen.

Voor meer informatie zie onze Online shoppen pagina.

Hoe hoog zijn de verzendkosten?
Alle bestellingen binnen Nederland en naar België worden gratis verzonden met de standaard pakketten service van Post NL.

Voor het verzenden binnen Europa rekenen we 10,- euro verzendkosten.

Voor overige Internationale bestellingen (buiten EU) rekenen we slechts 15,- euro verzendkosten.


Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, nadat de bestelling is verzonden kan je het pakket volgen via een track en trace nummer dat je van ons per email ontvangt.

Mogen artikelen geruild of geretourneerd worden?
Ja, alle artikelen mogen geretourneerd/geruild worden voor een ander product. De kosten en het risico van de retourzending zijn voor rekening van de klant, ook als je een item wilt ruilen.

Ani Ani biedt gratis omruilservice voor bestellingen uit Nederland en België. Alle artikelen die via deze website zijn gekocht kunnen eenmalig kosteloos geruild worden. Dit geldt alleen voor bestellingen uit Nederland en België. Wij nemen de verzendkosten van de eerste ruilzending voor onze rekening. Als je meerdere malen wilt ruilen dan zullen we voor elke volgende ruilzending binnen dezelfde bestelling extra kosten in rekening brengen.

Bestellingen afkomstig buiten Nederland en België komen niet in aanmerking voor onze gratis omruilservice. Indien je een item wenst te ruilen voor een andere maat, kleur of een ander model dan dien je een nieuwe bestelling te plaatsen.

Je retourzending dient aan de volgende voorwaarden te voldoen:

- Het artikel dient ongebruikt, ongewassen, onbeschadigd, inclusief alle aangehechte labels in de originele verpakking geretourneerd te worden.
- Indien van toepassing dient de hygiënestrip nog aanwezig te zijn.
- Het artikel mag geen draagsporen zoals parfum, rook- of kooklucht bevatten.
- Retourzendingen dienen binnen 14 dagen na ontvangst bij ons binnen te zijn. Buiten deze termijn kan de retourzending geweigerd worden.

Uitgebreide informatie over ruilen en retourneren lees je in onze Retour-en omruilbeleid pagina.

Welke betaalmethodes accepteren jullie?
Ani Ani accepteert de volgende betaalmogelijkheden:

- Visa
- Amex
- MasterCard
- iDeal
- Bancontact/Mister Cash
- eMaestro
- Giropay

Zijn mijn gegevens veilig?
Persoonlijke gegevens worden vertrouwelijk behandeld en worden niet verkocht of verhuurd. Ani Ani respecteert de privacy van de gebruikers van de website en houdt zich aan de Wet Bescherming Persoonsgegevens (WPB).

Al onze online betalingen verlopen via Buckaroo Payment Service Provider. Alle creditcardinformatie wordt verwerkt via Secure Socket Layer (SSL) technologie die je geleverde informatie versleutelt voordat deze naar Ani Ani wordt verstuurd. Dit ter bescherming van de geleverde informatie tegen ongeautoriseerd gebruik. Daarnaast wordt er gebruik gemaakt van 3-D Secure. 3-D secure is een extra beveiligingsstap bij online creditcard betalingen.

Ik heb nog vragen of een klacht, waar kan ik terecht?
Als je een vraag, een opmerking of een klacht hebt dan kun je ons altijd emailen via info@aniani.eu. Dat werkt het snelst. Vermeld ook je telefoonnummer, dan kunnen we je eventueel snel een belletje geven. Wij streven je vragen per e-mail binnen 24 uur op werkdagen te beantwoorden.

Retour- En Omruilbeleid

Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn met ons product, dan kan je je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst terugsturen.

Om een artikel terug te sturen of te ruilen verzoeken we je dit binnen 7 dagen na ontvangst aan ons te melden door een email te sturen naar info@aniani.eu. Gebruik het meegestuurde retourformulier om de benodigde gegevens in te vullen voor je retourzending.

De kosten en het risico van de retourzending zijn voor rekening van de klant, ook als je een item wilt ruilen. Frankeer je vooraf aangemelde retourzending voldoende en vergeet niet het volledig ingevulde retourformulier bij te sluiten.

Je kunt retourzendingen sturen naar:
Ani Ani Beachwear
Oosteinderweg 205 C
1432 AS Aalsmeer
Nederland

Zorg bij het passen van de badkleding dat de artikelen niet vies worden. Uit hygiënische oogpunt kunnen we geen bevuilde artikelen terugnemen. Wij verzoeken je tijdens het passen van de badkleding je eigen slip eronder aan te houden of een inlegkruisje te gebruiken.

Je zending dient aan de volgende voorwaarden te voldoen:

-Het artikel dient ongebruikt, ongewassen, onbeschadigd, inclusief alle aangehechte labels in de originele verpakking geretourneerd te worden.

-Indien van toepassing dient de hygiënestrip nog aanwezig te zijn.

-Het artikel mag geen draagsporen zoals parfum, rook- of kooklucht, bevatten.

-retourzendingen dienen binnen 14 dagen na ontvangst bij ons binnen te zijn. Buiten deze termijn kan de retourzending geweigerd worden.

Artikelen die niet aan deze voorwaarden voldoen, worden niet geaccepteerd. Ani Ani behoudt het recht om retourzendingen te weigeren als het vermoeden bestaat dat de producten gebruikt zijn, of buiten onze schuld zijn beschadigd. Dit geldt ook wanneer de artikelen verkeerd zijn behandeld. Voor uitgebreide wasinstructies lees onze wasadviezen.

Opmerking: Regelmatig hebben we acties waarbij we onze klanten trakteren op een gift bij een aankoop. We verzoeken je vriendelijk om de gift mee te sturen wanneer je een bestelling retour stuurt. Indien je gebruik maakt van onze gratis ruilservice en de geruilde artikelen houdt dan mag je de gift houden. Bij het onvolledig terugsturen van een bestelling behouden we het recht voor om de kosten te verrekenen.


Gratis omruilen binnen Nederland en België

Alle artikelen die via deze website zijn gekocht kunnen eenmalig kosteloos geruild worden. Dit geldt alleen voor bestellingen uit Nederland en België. Wij nemen de verzendkosten van de eerste ruilzending voor onze rekening. Als je meerdere malen wilt ruilen dan zullen we voor elke volgende ruilzending binnen dezelfde bestelling extra kosten in rekening brengen.

Ieder artikel kan geruild worden voor een andere maat, kleur of model. Als je een artikel wilt ruilen meldt dit ons binnen 7 dagen na ontvangst van je bestelling. Stuur een email naar info@aniani.eu met vermelding van de gewenste maat, kleur en of model. We kunnen deze dan alvast voor je reserveren, mits het op voorraad is.

Indien de artikelen die je wilt ontvangen goedkoper zijn dan de artikelen die je wilt terugsturen, dan ontvang je het verschil terug. In het geval dat de artikelen duurder zijn dan je oorspronkelijke bestelling dan ontvang je bij de zending een aanvullende factuur. Het nieuwe artikel kan pas worden verzonden nadat we de geretourneerde artikelen in goede orde hebben ontvangen.

Bestellingen afkomstig buiten Nederland en België komen niet in aanmerking voor onze gratis omruilservice. Indien je een item wenst te ruilen voor een andere maat, kleur of een ander model dan dien je een nieuwe bestelling te plaatsen.

Let op! Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor geretourneerde artikelen. Het risico van een retourzending is voor rekening van de klant, ook als je een artikel wilt ruilen. Verpak en verzegel je retourartikel zorgvuldig en vergeet niet het volledig ingevulde retourformulier bij te sluiten.

Nadat je retourzending in goede orde is ontvangen, wordt je terugbetaling binnen 10 werkdagen verwerkt. Het bedrag van correct teruggestuurde artikelen wordt teruggestort op je bankrekeningnummer of gecrediteerd op je creditcard. We zullen je via email berichten als de terugbetaling is verricht.