FAQ
Q. Hoe kan ik bij jullie bestellen?
Alle Ani Ani bikini’s zijn Mix & Match bikini’s, waarbij je bikinitopjes en bikinibroekje los kunt bestellen.
-Om een product in je winkelmandje te leggen, selecteer je de maat en het aantal vervolgens klik je op 'In winkelwagen'.
- Klik op 'Verder winkelen' om verder te winkelen, of klik op 'Ga door naar afrekenen' als je wilt afrekenen.
-Om je bestelling af te ronden kun je als gast afrekenen of jezelf als klant registreren.
-Vul alle velden in. Als je al bij ons geregistreerd bent log dan in met je emailadres en je wachtwoord.
-Selecteer de gewenste betaalmethode.
-Vink het hokje aan 'Ik accepteer de algemene voorwaarden' nadat je deze hebt gelezen.
Voor meer informatie zie onze Online shoppen pagina.
Q. Hoe hoog zijn de verzendkosten?
Alle bestellingen binnen Nederland en naar België (minimale aanschafwaarde > €75) worden gratis verzonden met de standaard pakketten service van Post NL.
Voor aankopen onder de €75,- rekenen we voor het verzenden een kleine vergoeding van €3,95.
Voor het verzenden binnen Europa rekenen we 10,- euro verzendkosten.
Voor overige Internationale bestellingen (buiten EU) rekenen we 20,- euro verzendkosten.
Q. Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, nadat de bestelling is verzonden kan je het pakket volgen via een track en trace nummer dat je van ons per email ontvangt.
Q. Mogen artikelen geruild of geretourneerd worden?
Ja, alle artikelen mogen geretourneerd/geruild worden voor een ander product. De kosten en het risico van de retourzending zijn voor rekening van de klant, ook als je een item wilt ruilen.
Ani Ani biedt gratis omruilservice voor bestellingen uit Nederland en België. Alle artikelen die via deze website zijn gekocht kunnen eenmalig kosteloos geruild worden. Dit geldt alleen voor bestellingen uit Nederland en België. Wij nemen de verzendkosten van de eerste ruilzending voor onze rekening. Als je meerdere malen wilt ruilen dan zullen we voor elke volgende ruilzending binnen dezelfde bestelling extra kosten in rekening brengen.
Bestellingen afkomstig buiten Nederland en België komen niet in aanmerking voor onze gratis omruilservice. Indien je een item wenst te ruilen voor een andere maat, kleur of een ander model dan dien je een nieuwe bestelling te plaatsen.
Je retourzending dient aan de volgende voorwaarden te voldoen:
- Het artikel dient ongebruikt, ongewassen, onbeschadigd, inclusief alle aangehechte labels in de originele verpakking geretourneerd te worden.
- Indien van toepassing dient de hygiënestrip nog aanwezig te zijn.
- Het artikel mag geen draagsporen zoals parfum, rook- of kooklucht bevatten.
- Retourzendingen dienen binnen 14 dagen na ontvangst bij ons binnen te zijn. Buiten deze termijn kan de retourzending geweigerd worden.
Uitgebreide informatie over ruilen en retourneren lees je in onze Retour-en omruilbeleid pagina.
Q. Welke betaal methodes accepteren jullie?
Ani Ani accepteert de volgende betaalmogelijkheden:
-Visa
-Amex
-MasterCard
-iDeal
-Bancontact / Mister Cash
-e
Maestro
-Giropay
Q. Zijn mijn gegevens veilig?
Persoonlijke gegevens worden vertrouwelijk behandeld en worden niet verkocht of verhuurd. Ani Ani respecteert de privacy van de gebruikers van de website en houdt zich aan de Wet Bescherming Persoonsgegevens (WPB).
Al onze online betalingen verlopen via Buckaroo Payment Service Provider. Alle creditcardinformatie wordt verwerkt via Secure Socket Layer (SSL) technologie die je geleverde informatie versleutelt voordat deze naar Ani Ani wordt verstuurd. Dit ter bescherming van de geleverde informatie tegen ongeautoriseerd gebruik. Daarnaast wordt er gebruik gemaakt van 3-D Secure. 3-D secure is een extra beveiligingsstap bij online creditcard betalingen.
Q. Ik heb nog vragen of een klacht, waar kan ik terecht?
Als je een vraag, een opmerking of een klacht hebt dan kun je ons altijd emailen via info@aniani.eu. Dat werkt het snelst. Vermeld ook je telefoonnummer, dan kunnen we je eventueel snel een belletje geven. Wij streven je vragen per e-mail binnen 24 uur op werkdagen te beantwoorden.